礼品网哪个好-差评营销：关于淘宝评价不得不说的那些事

最近有些朋友说自己费尽心机的去挖掘产品的卖点，空包网可是就是没有什么思路，或许挖掘出的卖点客户基本不会买单，整天为了一个能直击客户内心的卖点和美工、产品较劲，到最后的作用仍是不理想。

问我有没有什么好一点的能够挖掘出客户痛点的办法，然后进步主图和概况页的转化率，然后做一个爆款出来。这个当然是有的了，而且所用到的东西也是完全免费而且最靠近客户需求的，只是被咱们大部分人所疏忽了罢了，这个就是客户的点评系统。 

我觉得没有什么当地能比“点评”更好的反应客户的需求点了，这个是衔接客户和产品最重要的一环，客户买了这个产品之后发生的满足和不满足都能够看出来，或许客户为了什么意图而下单也能看出来，所以咱们需求一个能直击客户心灵的卖点，无妨从点评和问咱们去下手来寻觅。

那么咱们究竟怎样从点评和问咱们里边寻觅客户的诉求呢，这儿分为两种方式：

一种：关于已经有了一些点评和销量的，要优先从自己的点评和问咱们里边寻觅，由于这都是针对自己产品所发生的，所以剖析出来的成果会更适合自己的产品；

另一种：就是没有点评和销量的新品，就要完全依托同行竞争店肆了，不过一定要找那种和自己产品价格样式附近的，不能随意找一家。

下面咱们先来说一下第一种也就是有了点评的产品怎样剖析客户诉求。下面会别离以天猫店肆和淘宝店肆这两种点评系统来进行剖析，咱们先说一下天猫店肆。

这是一家做男鞋的店肆，这家店肆的点评和销量是挺多的，咱们先来剖析这家要怎样做。咱们都知道天猫店肆是没有差评的，可是天猫店肆会对点评里边出现频率高的词进行汇总，而且对产品满足的用赤色的字体不满足的用绿色字体标示，这样就更加简单让咱们剖析了。 

咱们先来剖析客户满足的当地，从满足词汇的数量排序来看客户对产品满足的点别离是鞋子穿戴舒不舒畅、质量是不是很好、姿态是不是很美观、产品的性价比怎样、快递物流速度怎样、穿戴很美观。从点评数量里边来看客户对这款鞋子最满足的就是鞋子穿在脚上很舒畅，所以咱们在优化产品卖点的时分应该去扩大这一点，从主图开端到概况页要一向遵循鞋子穿在脚上很舒畅，然后从咱们原料的挑选、设计的思路、样式的优化都是为了让这款鞋子穿在脚上很舒畅。这样客户在看完主图和概况就知道咱们的卖点就是鞋子穿戴舒畅，然后在看到点评里边都是这样的点评之后，就会在心里认同咱们这个卖点进而发生购买行为。而关于绿色不满足的当地就需求咱们大约的去看一下客户对质量不好是怎样描绘的了，经过观看剖析发现客户对质量不满是由于鞋子有开胶的现象，而关于开胶这个问题想经过图片和文字的策划通知客户咱们鞋子不开胶就显得苍白了，所以这个时分就要用到视频了，咱们能够用视频向客户展示鞋子的质量，包含鞋面和鞋底所衔接的当地胶水的结实程度。这样就会抵消一部分由于忧虑质量问题而不下单的影响了。

而关于咱们一个新品来说，在剖析这个的时分除了要看上面说的那些之外，还要侧重看一下客户的追评，究竟客户穿了一段时间之后发生的点评更能反映客户的诉求。

由于我查找的关键词是夏日透气男鞋，所以在看这些追评的时分首要关注点是有关透气的追评，经过上图能够看到客户在穿了一段时间之后给到的反应是鞋子不臭脚、轻便透气，所以咱们在做主图的时分就能够用这七个字作为自己的卖点，然后在概况页里边也环绕这个卖点去做，包裹新品前期咱们做的点评也要环绕这个来，这样才能够把对应的客户引进来而且促进客户下单购买。

下面就说一下淘宝店肆的点评怎样剖析使用，我一向都很喜欢看淘宝店肆别人家的点评，由于淘宝店肆能够让我直观的看到客户的差评以及差评中对产品不满足的当地。

这儿就不剖析客户满足所发生的好评了，由于一般客户的满足都是好的相同，比方对质量、舒适度、物流速度等都是差不多的点评。这儿要点剖析一下差评，由于一般差评里边总能找到客户各式各样的不满足。

经过对差评的调查总结能够发现客户的不满足首要会集在鞋子有滋味、磨脚这两个当地，这两个当地只用概况页是处理不了根本问题的，想完全让客户满足就要从包装和赠品下手了，比方鞋子有滋味这个能够在盒子里边放入香袋来处理，而磨脚这个就能够赠送客户磨脚贴来处理。只要从根本上去真实处理客户的问题，才能更好的去做好淘宝，而想真实了解客户点评无疑是最好的途径了。

找客户诉求还有一个当地就是问咱们了，上面的点评是发生购买行为的客户关注点，空包网而问咱们是没有发生购买的客户忧虑的点，这两个是不太相同的。从上图能够看出客户关心的基本是鞋子质量、透气性、尺码是否标准等，其间出现频次最高的就是透气的问题了，究竟夏天买鞋咱们都期望透气好一点，所以关于新品来说咱们的首要卖点就是透气不捂脚，咱们的概况页和主图就能够环绕这个来论述，包含咱们选品的时分也能够根据这个特性来挑选，然后关键词和卖点也环绕这个来制定。

我觉得关于卖点的提炼来说，说得再好也没有提到客户心里重要，所以没事多看看别人和自己的点评，时间了解客户的需求，让自己的转化率高一点在高一点。